未來企業的觸角將從原本的發跡地延伸出去，不再只安定於一個地方或一種傳統，這是時間，也是空間的變化。協和門窗(Crystal Window & Door Systems, Ltd.)與其總裁陳秋貴的一舉一動，正說明了此種多角經營的企業趨勢。

    回憶1982年，初抵美國的陳秋貴，沒有金錢、學歷、與身份，他隻身一人闖蕩紐約，不見想像中的繁華景色，陪伴他的只有最冷酷的現實。但20年後，這位在創業之初，曾以地鐵搬運鐵門的人，憑著苦幹、實力、與膽識，成功創建了“協和” 門窗王國，成為紐約最大的門窗製造商，打造了屬於他的白手起家傳奇。

    而伴隨著業務的持續成長，陳秋貴進一步透過 “協和基金”與“協和藝廊”的成立，傳遞公益與文化的燈火。的確，他的崛起，令人刮目相看；他的回饋，是社區人士都觸摸得到的溫暖；至於他的每一個動作與下一步，則是許多人眼光注視的焦距。

    Frontier開啟了另一扇門

    2002年是特別的一年。陳秋貴領導的協和門窗 (Crystal Window & Door Systems, Ltd.)邁入第十二個年頭，年營業額突破4,000萬美金，該年還被Crain Business評鑑為 紐約市第十一大的少數族裔企業。然而陳秋貴並不就此鬆懈，他不斷為已經相當穩定的 塑膠、鋁製門窗產銷事業思考更多創新的想法，並且尋求突破，當時他與董事會看準了 面板成型技術(SMC)的市場需求，就在2002年5月，選在新澤西成立子公司Frontier Building Products，重點放在住宅用門的製造，從事SMC技術的生產與銷售。默默耕耘 了三個寒暑，子公司Frontier不到3年的期間，已為陳秋貴的門窗事業版圖交出另一張 亮眼的成績單。

    所謂SMC纖維玻璃面板成型技術，是目前美國住宅用門中的熱門項目，這種被稱為繼木、鋼、鋁、塑後的第五代門窗制品，正在美國門類市場中展露錚角，因其具備了堅固耐用、保溫隔音、質感優美的優點，因此正逐步取代鋼質與木質門，其年成長率高達28％，目前僅是美國市場的年用量即約300萬座，金額達14億美元。

    根據Census Bureau and Merrill Lynch的報告，美國新屋建造銷售率逐年上升，住宅裝效改建之支出從2003年開始攀高，加上目前銀行利率相對較低，皆帶動了建築行業中門類市場的需求。依照SMC纖維玻璃門在美國門類行業中的實力與發展趨勢來看，目前美國各類材質的住宅用門市場量每年約3,000萬個，新興的SMC門就佔10％，並且以每年10萬個之速度遞增，其發展空間遠大於鋼門與木門。

    眼光精準與嗅覺敏銳的陳秋貴，3年前就看到了SMC面板成型技術在住宅用門的市場需求與實力，他與協和董事會選在工業環境良好、運輸便利、並與紐約總部距離接近的新澤西南平原鎮(South Plainfield)，成立子公司Frontier Building Products，除了與協和門窗其他的分店一般，擁有各式窗戶的服務、銷售、客戶協調等用途，Frontier更配合訂單要求，具備每日獨立生產150座門板、60套預掛組裝(pre-hung)的能力。Frontier的成立，代表了窗與門分開製造的新階段，使協和集團得以在操作上，達到專業分工的目標，在銷售上，則強化了業務推廣的靈活性。

    打造兼具功能與美感的家居門

    那扇每日供人進出多次的住宅用門，可謂每一個家庭的門面，必須兼具美觀與功能性， 但是就在日常的進出與開闔當中，也許它理所當然的存在，令人幾乎忽略了門的重要 性，更不曾想過去探索一扇門的製作技術與工藝是何等廣博精深，於是Frontier成立之 後，即不斷摸索尋求最上乘的技巧，為的是替客人打造出一座座完美的家居門。

    Frontier經理Allen Lu告訴多維記者，“基本的判斷一扇門的好壞，可以從它夠不夠方 正、從室內看出門縫會不會透光、以及是否具備防火防水的保護功能等面向去檢視。”

    然而住宅用門的氣候測試，則是更嚴格的一環。美國門窗保溫評估協會（NFRC）根據北 美不同的氣候帶將全美分為四個供應區，分別為東北、西南、中區、及東南區，每個地 區的保溫係數不同，如何做到冬天防冷、夏天防熱，都有不一樣的要求。這些要求尤其 反映在門的玻璃上，如佛州經常受到颶風的威脅，所以必須裝有抗風壓的玻璃；而東北 區的新英格蘭一帶，因為冬天酷寒而夏季炎熱，因此門與玻璃必須兼具保溫與防熱的雙 重功能。目前，協和及旗下公司不僅通過NFRC等機構的權威驗証，並成為其會員，證明 了公司的經營與產品的品質，完全符合主流的規範與要求。

    除了氣候測試，Allen Lu強調若比較窗戶的檢驗，“門還多了防火的要求，目前一些特 殊的機構，如學校、醫院即相當重視防火門的應用。”為了因應各地區自然條件對於門 的不同需求，Frontier所設計與生產的玻璃纖維門，品種已有60多樣，而為滿足客戶不 同的偏好，Frontier更按照個別訂單的要求進行製作，因此若將玻璃之內在變化也一併 計入，該公司已有生產400多種住宅用門的能力。

    Frontier以SMC面板成型技術製造的住宅用門，使用後不會彎曲、爆裂，也不易產生凹 痕、剝落，比起木門更加安全耐用，也更加經濟實惠，並且易於安裝。然而在實用的功 能之餘，纖維玻璃門還能創造出仿木紋的效果，其視覺與觸感幾乎與真實的木材無異， 完全符合客人對於成品在外觀與美感方面的要求。

    而背後支持著Frontier兼具技術與工藝之製造品質的，其實是門板、預掛組裝、及油漆 這三條嚴謹、並且環環相扣的生產線。在門板的製作上，該公司利用日本Kyowa SMC壓 板成型技術，先後投資500萬，訂購了12套模具，模具廠設於台灣，再透過台灣的液壓 技術，製造出門板的原材料，即包覆在外的門皮。

    Frontier的門皮規格有3068、2868、1268，再與6P、4P、0P、CP等型態配合，共形成12 套基本的門皮樣式。自台灣運來的門皮，即為Frontier根據訂單製作門板的基礎，一個 完整的門板，首先要經過過膠機的處理，將周圍的4根門條沾於門皮四周，再利用壓力 機將兩者壓成內部空心的初型門板，之後以灌縫機將高壓型泡沫填充於內部，再以20分 鐘的時間液壓成形，經過半小時的冷卻，一片門板才算完成。

    初步完成的門板，Frontier的生產人員會依照訂單不同的要求，進行切割與裝配。裝配 的過程中，必須為個別的玻璃、門鎖、貓眼設計，事先在門板上預留洞位，之後再依照 單門、雙門、或有無邊門的特殊要求，安裝門鉤以及玻璃，並與門框組合起來，最後進 行防雨、防風、防曬等處理，才完成了預掛組裝(pre-hung)的作業。

    然而最終決定一組安全耐用的門，是否也同樣有著精細出色的外觀，這還需依靠 Frontier手工上漆這道嚴格且複雜的工藝過程。Allen Lu告訴多維記者，Frontier特地 採用水性漆，“才可以確保其氣味不會對人體造成傷害，同時還兼有奈高溫、不易燃燒 的好處。”

    Frontier這種凡事仔細用心、為客人著想的態度，在門的上漆完工階段，正好被表露無 遺。Frontier的油漆生產線，可分做兩道步驟，第一部分包含了清潔與烘乾，在確認門 板的絕對乾淨之後，再將其送至噴漆房，以空氣作為動力噴上底色，並且再次烘乾；第 二部分則是最講究手藝與美感的木紋製作，在這個階段，負責的人員必須以封閉的蒸氣 設備、及特定原料，為門加上最美麗的表情，而經過複雜的工藝過程之後，還需進行最 後一道烘乾與冷卻，移交到客人手中的，才會是一座完美的家居門。

    產銷一條龍的全方位服務

    觀察Frontier之所以能在SMC面板成型技術的新領域中，迅速地為協和集團達到其高標 準的產銷目標，並躋身全美十大SMC門的製造商之一，最大的優勢在於Frontier的產品 非常齊全，並且具備獨立生產與銷售的一條龍服務能力。

    Frontier不僅擁有自己的家居門設計師，隨時注意市場的變化與趨勢，持續製造新的產 品，同時經常參加各種門窗協會的展覽，吸取最新的訊息與知識，此外，該公司更積極 拓展家居門的銷售通路，提供親切的售後服務，才能夠在這一行裡始終保持高度的競爭 力。

    面對美國目前幾大SMC門製造商如Therma Tru、Masonite、Pella、Jeld Wen、Stanley 等，來自強敵的競爭，使得Frontier對於品質和服務有更高的堅持。為了將其服務推廣 到更多的角落，Frontier對於拓展銷售通路的用心可謂不遺餘力，目前除了依附於總公 司協和門窗給予各工程、單位的供貨中，採取一併銷售的策略，Frontier還針對預掛組 裝(pre-hung)工廠對門板的需求，提供相關產品；此外該公司更特別重視客人的感受， 不斷與使用者建立更深厚的關係。兼顧生產品質與銷售通路，是Frontier為客人提供一 條龍服務的關鍵作法。

    “精細”是企業文化的精髓

    Frontier在母公司協和門窗與董事會的領導之下，成立至今雖然只有三年的時光，卻透 露出超齡的沉著與細膩。與Frontier經理AllanLu的採訪是約在星期六上午的，即便是 週末，他仍舊堅守在工作崗位上，而為了這次採訪，他所準備的那四頁密密麻麻的筆 記，更顯示出Frontier員工做事的仔細與負責。

    “陳先生曾說精細就是我們企業文化的精髓，這句話深深影響了Frontier上下員工做事 的態度，我們對於每個環節都小心謹慎，絕不輕忽怠慢。”AllenLu口中的陳先生，就 是協和門窗以及子公司Frontier的總裁陳秋貴，在陳秋貴的帶領下，協和集團不斷實現 對用戶的承諾，這些年來，已陸續通過美國建築物製造協會（AAMA）、美國門窗保溫評 估協會（NFRC）、美國東北區門窗協會（NWDA）、隔絕玻璃認証協會（IGCC）、國際裝 潢協會（NARI）、塑膠工程協會（SPE）等多家行業權威的驗証或成為其會員，並被紐 約房屋管理局（NYBC）確定為定點生產商。

    對於未來，陳秋貴也不斷在勾勒他的遠景，他曾說：“我們繼續在各地興建工廠，目標 是希望做到上游、中游和下游全部連結成一線，達成產銷一條龍的體系，如此才能大量 降低成本，並且自給自足。”Allen Lu試圖為這個夢想具體說明，他表示，Frontier計畫以連鎖性的銷售方式，將服務擴展 到全美各大城市，接下來再將其SMC面板成型技術推廣到大陸和其他地區，抓緊亞洲、 南美等市場，發展出跨國連鎖的體系。

    以市場為導向、以顧客需求為目標的Frontier，在著重管理、講求精細的創造之下，您 家那扇安全、耐用、美觀的大門，很可能就是來自他們的執著，正如同陳秋貴的門窗王 國一般，堅實不搖。

多维记者 林紫乔